价值链

供应链管理

启碁将供货商管理视为落实社会责任的重点行动之一,除了持续要求供货商提升质量、交期、服务与价格等综合表现,也直接将客户所要求的绿色产品指令纳入供货商的进料检验程序与稽核作业中,做好源头管理,并落实P-D-C-A(Plan-Do-Check-Action)持续改善循环。2013年起,启动供货商企业社会责任稽核行动计划(以下简称供应商CSR稽核);2014年,正式将设计能力与CSR稽核评鉴结果纳入供货商评鉴准则;2016年起,每半年针对策略供货商进行实地访查。期与供货商一同努力,持续关注与提升在产品与服务质量、劳工人权、职业安全卫生、绿色产品等各面向的施行成效。

启碁禁用冲突矿物政策

  • 所有产品不使用来自刚果民主共和国(DRC)及其周边非法矿区,以及在低劣工作环境中采集之矿产。
  • 要求供货商拒绝使用冲突矿产,并公开其使用的锡石(Sn)、黑钨(W)、钽(Ta)和黄金(Au)等金属的矿产来源。
  • 要求供货商应将此政策传达给其上游供货商及其供应链。
禁用冲突矿物宣告书
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企业社会责任稽核


 

客户伙伴关系

「以客为尊」为启碁核心价值,我们致力于提供最优质的服务给客户。启碁由质量保证处辖下之客户服务部专责处理客户售后服务事宜,包括新品换货(Dead on Arrival,DOA)、异常返修(Return of Materials Authorization,RMA)、维修零件销售、客诉处理与回报,以及每年的客户满意度调查。

各事业处与质量保证、研发、资材与制造等各相关单位亦为不同客户设置相对应的负责窗口,并依据项目需求,与客户进行每周、每月、每季的定期沟通会议,检视产品开发进度与各项目标达标率,各事业处也会安排代表参与客户每季的供货商业务检讨会议,与客户进行实时的沟通,期能稳固并强化客户信任关系。
 

承揽商安全卫生管理

为保障承揽商人员、公司同仁安全及维护厂区安全,以遵守职业安全卫生法令为前提,启碁制定承揽商环安卫管理程序,以规范本公司权责单位与承揽商之责任及应注意之环安卫相关事项。
 

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