價值鏈

供應鏈管理

啟碁將供應商管理視為落實社會責任的重點行動之一,除了持續要求供應商提升品質、交期、服務與價格等綜合表現,也直接將客戶所要求的綠色產品指令納入供應商的進料檢驗程序與稽核作業中,做好源頭管理,並落實P-D-C-A(Plan-Do-Check-Action)持續改善循環。2013年起,啟動供應商企業社會責任稽核行動計畫(以下簡稱供應商CSR稽核);2014年,正式將設計能力與CSR稽核評鑑結果納入供應商評鑑準則;2016年起,每半年針對策略供應商進行實地訪查。期與供應商一同努力,持續關注與提升在產品與服務品質、勞工人權、職業安全衛生、綠色產品等各面向的施行成效。

啟碁禁用衝突礦物政策

  • 所有產品不使用來自剛果民主共和國(DRC)及其周邊非法礦區,以及在低劣工作環境中採集之礦產。
  • 要求供應商拒絕使用衝突礦產,並揭露其使用的錫石(Sn)、黑鎢(W)、鉭(Ta)和黃金(Au)等金屬的礦產來源。
  • 要求供應商應將此政策傳達給其上游供應商及其供應鏈。
禁用衝突礦物宣告書
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企業社會責任稽核

2013年10月,啟碁正式啟動供應商企業社會責任稽核(以下簡稱供應商CSR稽核)計畫,將不同類型的主要供應商依其在勞工、道德、健康與安全、環境與管理體系等議題的風險程度,畫分為A(高度風險)、B(中度風險)與C(低風險)三個群組。除了群組C因屬低風險,僅進行文件審核(部分由客戶所指定的供應商例外),其餘兩群組均依循下列4個步驟,以及勞工、道德、健康與安全、環境與管理體系等5個面向的評分進行供應商CSR稽核,並訂定2016年完成至少50家主要供應商CSR稽核的目標。


 

客戶夥伴關係

「以客為尊」為啟碁核心價值,我們致力於提供最優質的服務給客戶。啟碁由品質保證處轄下之客戶服務部專責處理客戶售後服務事宜,包括新品換貨(Dead on Arrival,DOA)、異常返修(Return of Materials Authorization,RMA)、維修零件銷售、客訴處理與回報,以及每年的客戶滿意度調查。

各事業處與品質保證、研發、資材與製造等各相關單位亦為不同客戶設置相對應的負責窗口,並依據專案需求,與客戶進行每週、每月、每季的定期溝通會議,檢視產品開發進度與各項目標達成率,各事業處也會安排代表參與客戶每季的供應商業務檢討會議,與客戶進行即時的溝通,期能穩固並強化客戶信任關係。
 

承攬商安全衛生管理

為保障承攬商人員、公司同仁安全及維護廠區安全,以遵守職業安全衛生法令為前提,啟碁制定承攬商環安衛管理程序,以規範本公司權責單位與承攬商之責任及應注意之環安衛相關事項。

 

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